¿Qué es la identidad corporativa?

El significado y el papel de la identidad corporativa

Cuando preguntamos a nuestros clientes: "¿Tiene usted una identidad corporativa (IC)?", incluso si la tienen, a menudo sólo tienen reglas respecto del logotipo y los colores corporativos, y no se ha decidido nada más.

A menudo se piensa erróneamente que la identidad corporativa es solo un logotipo y un eslogan, pero en realidad, la IC no es solo un logotipo y un eslogan, también es una expresión integral de la filosofía, la visión, la cultura, etc. de la empresa, que muestra lo que una empresa valora y cuáles son sus objetivos.

En esta ocasión vamos a explicaros qué es la identidad corporativa.

El papel de la identidad corporativa

En primer lugar, la identidad corporativa tiene tres funciones principales:

1. Promover la filosofía

Promovemos la formación de la cultura corporativa compartiendo la visión y los valores de la empresa con los empleados y haciendo que actúen de acuerdo con nuestros principios. También comunica claramente las creencias y objetivos de la empresa a los clientes externos y a las partes interesadas.

2. Coherencia en la comunicación

Proporciona una sensación unificada a todos los mensajes de su empresa, desde elementos visuales como su logotipo, combinación de colores y fuentes hasta las declaraciones de misión y visión de su empresa.

3. Construir una imagen de marca

Ayuda a los consumidores a reconocer su empresa/marca y mejora su reputación.

Cuáles de estos son importantes y problemáticos variará dependiendo de la situación de cada empresa, pero en términos generales, tener una identidad clara como las mencionadas anteriormente le ayudará a comunicar eficazmente su singularidad y sus fortalezas a los consumidores y socios comerciales, lo que le dará una ventaja en el mercado.

Componentes de la identidad corporativa

La identidad corporativa consta de tres elementos:

Identidad mental(MI)	Define quién es tu empresa y qué aspira a ser. Esto se refiere a creencias, valores y principios básicos como "declaración de misión", "visión", "credo de la empresa" y "filosofía de gestión".
Identidad conductual(BI)	Muestra cómo la empresa pone en práctica su filosofía, a través de cosas como "código de conducta de los empleados", "política de servicio al cliente", "estilo de comunicación interna" y "ética corporativa".
Identidad visual(VI)	"Logotipo", "color corporativo", "fuente", "estilo de diseño", etc. son expresiones visuales de la identidad de una empresa y son elementos importantes para formar y fortalecer una imagen de marca.

En otras palabras, las ideas, los valores, el código de conducta y los elementos visuales de una empresa requieren reglas o identidad.

El efecto de la identidad corporativa

Se puede esperar que la identidad corporativa (IC) tenga un efecto tanto interno como externo.

Efectos sobre la empresa

1. Fortalecer la unidad y la cohesión dentro de la organización:

Al hacer que los empleados compartan la visión y los valores de la empresa, podemos esperar ver una mayor motivación y un trabajo en equipo fortalecido.

2. Aclaración de las pautas de conducta de los empleados:

La filosofía de la empresa permite a los empleados contribuir a la consecución de los objetivos de la empresa en su trabajo diario.

3. Creación y mantenimiento de la cultura empresarial:

La CI constituye la base de la cultura corporativa y da forma a los comportamientos y actitudes dentro de la empresa.

Una cultura empresarial fuerte fomenta la lealtad de los empleados y apoya la estabilidad y sostenibilidad de una organización.

Efectos fuera de la empresa

1. Mejorar el conocimiento y la imagen de la marca:

Una imagen de marca consistente fortalece la marca de una empresa y aumenta su reconocimiento en el mercado.

2. Diferenciación de mercado y ventaja competitiva:

CI le ayuda a diferenciarse de sus competidores y a tener una mayor influencia en su mercado objetivo.

3. Fortalecimiento de las relaciones con los clientes:

Cuando los clientes se identifican con los valores y la filosofía de una empresa, es posible construir relaciones a largo plazo con los clientes.

4. Generar confianza entre inversores y partes interesadas:

Demuestra la estabilidad y confiabilidad de su empresa a los inversores y otras partes interesadas.

Proceso de construcción de la identidad corporativa

En nuestra empresa, construimos nuestra identidad corporativa (IC) a través del siguiente proceso:

Paso 1: Revise su misión y visión

- Reafirma tu propósito: reevalúa los principios fundadores de tu empresa, su visión actual y sus objetivos a largo plazo.

・Análisis de brechas: comprender la brecha entre la imagen actual de la empresa y la ideal.

-Audición: Preguntar a los empleados, clientes, etc. su opinión sobre la filosofía de la empresa y verificarla.

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Paso 2: Trabajo de diseño y diseño de simbolismo

・Producción de identidad visual (VI): creación de elementos visuales como logotipos, colores y fuentes.

・Creación de pautas de marca: Crear pautas para unificar la VI de la marca y mantener la coherencia.

- Actualizar los materiales de comunicación: actualizar los materiales de comunicación, como el sitio web, las tarjetas de presentación y los folletos, para que coincidan con la nueva IC.

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Paso 3: Marca interna (fomento de la cultura corporativa)

-Comunicaciones internas: Desarrollar una estrategia de comunicaciones para difundir la nueva IC en toda la empresa.

Educación y capacitación: educar y capacitar a los empleados sobre la nueva IC.

- Eventos e iniciativas internas: Promover el compromiso de los empleados a través de eventos e iniciativas internas que reflejen la mejora continua.

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Paso 4: Comunicarse

・Crear una historia que transmita la filosofía y la visión de la empresa, y difundirla a través de comunicados de prensa, redes sociales, publicidad, etc., al mismo tiempo que se proporciona a los clientes una experiencia de servicio real basada en la nueva IC.

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Paso 5: Evaluar y reflexionar

Medir los cambios en el conocimiento de la marca corporativa, la satisfacción del cliente y el compromiso de los empleados.

Recopile información externa a la empresa y ajuste su estrategia de CI según sea necesario.

En algunos casos, la identidad visual (IV) puede ser algo que ya existe y se pueden desarrollar otros elementos.

La importancia de la identidad corporativa en el futuro

Con el avance de la digitalización y la globalización, la identidad corporativa (IC) es importante para que cada empresa establezca su propio valor de marca único y obtenga una ventaja competitiva para acercarse a mercados más amplios y a clientes más diversos.

Las empresas también deben ser sensibles a los cambios en el comportamiento y los valores de los clientes. A través de CI, puedes adaptar la filosofía y los valores de tu empresa al mercado y fortalecer tus relaciones con los clientes.

Estudio de caso de renovación de identidad corporativa

Por último, presentaremos algunos ejemplos de identidad corporativa (IC).

1. Venta rápida al por menor (Uniqlo)

Los primeros días de UNIQLO

El logotipo actual de Uniqlo

fuente :ユニクロ

En la década del 2000, Uniqlo transformó su cadena de suministro, pasando de ser una simple tienda de ropa de bajo costo a una marca global basada en el concepto "LifeWear". Esto le permitió expandir con éxito sus tiendas tanto a nivel nacional como internacional, e incrementar significativamente las ventas, convirtiendo a Uniqlo en una marca de ropa internacional.

2. Corporación Sony

Fuente:ソニー

En la década de 2000, Sony revisó su línea de productos y renovó su mensaje de marca. Posteriormente, la empresa mejoró su competitividad en áreas como imágenes digitales, juegos y dispositivos móviles, y su rendimiento se recuperó.

3. Reclutar Holdings

Fuente:Reclutamiento

Recruit ha racionalizado su estructura comercial diversificada y ha construido una imagen de marca más clara y unificada. Esta reconstrucción de CI logró mejorar la eficiencia del negocio y aumentar la credibilidad de la marca, lo que resultó en un mejor rendimiento.

4. Calbee, Inc.

Fuente:カルビー

Calbee ha logrado ampliar su base de consumidores renovando el embalaje de sus productos y promoviendo una imagen de marca más moderna y consciente de la salud.