フローチャートの書き方をやさしく解説ビジネスの現場で使える基本と実践ポイント

業務改善や資料作成の場面で「処理の流れを整理したい」「説明をもっと分かりやすくしたい」と感じることはありませんか。ビジネスの現場では、複雑な手順や判断ポイントを視覚的に示すために フローチャート がよく使われます。

しかし、いざ作ろうとすると「記号の使い分けが曖昧」「読み手にとって見やすい構成になっていない」などの悩みを抱える人も少なくありません。

この記事では、ビジネスパーソンがすぐに実務で使える フローチャートの基本、書き方、実践ポイント を整理して解説します。

フローチャートとは何かを理解する

フローチャートとは、業務や作業の手順を視覚的に示した図のことです。複雑な流れも図として整理することで、処理の過不足を減らし、関係者間の認識をそろえる効果があります。

ビジネスでは次のような領域で役立ちます。

文章だけでは伝わりにくい内容も、フローチャートを使うことで明確になり、説明のスピードと精度が向上します。

正しい書き方の前に、使用する図形の意味を把握しておくと作成がスムーズになります。

これを見ながら進めるだけで、基本的なフローチャートは作成できます。

実務では準備の良し悪しが完成物の質を大きく左右します。

いきなり図を書くより、テキストで手順を書き出したほうが整理が早く、抜け漏れも減ります。

ここからは、実際に図を作る際のポイントを紹介します。

実務では、以下のテクニックを取り入れると可読性が大幅に向上します。

1つの長方形には1動作だけを書くのが基本ですが、細分化しすぎると逆にわかりにくくなるため注意が必要です。

交差が増えると誤って読まれるリスクが高まります。レイアウトを調整し、流れをシンプルな形にまとめることが大切です。

部門や担当者ごとにレーンを分けて配置すると、誰がどの処理を行うかが明確になります。

フローチャートは用途ごとに構成が少し異なります。代表的な例を紹介します。

現状の業務を可視化し、ムダや重複している処理を特定する際に使われます。改善ポイントが一目でわかるため、社内調整にも有効です。

新人教育や作業手順の標準化に役立ちます。文章だけのマニュアルより理解が早く、教育担当者の負担も軽減できます。

コールセンターや問い合わせ窓口では、判断の流れが複雑になりがちです。フローチャートを使えば、担当者が迷わず案内でき、対応品質も均一化できます。

フローチャートは手書きでも作れますが、ビジネスではオンラインツールの利用が一般的です。